Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì Thang Máy Alphalift Việt Nam – Cam Kết Đồng Hành Trọn Đời

Tại Alphalift Việt Nam, chúng tôi quan niệm rằng: “Bán một chiếc thang máy là bắt đầu một mối quan hệ đồng hành dài lâu”. Chúng tôi hiểu rằng sự an toàn của gia đình bạn là trên hết. Do đó, chính sách bảo hành và bảo trì của Alphalift được xây dựng dựa trên tiêu chí: Nhanh chóng – Minh bạch – Tận tâm.

Dưới đây là chi tiết các quyền lợi mà Quý khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

1. Chính sách Bảo hành chính hãng (36 Tháng)

Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí cho toàn bộ hệ thống thang máy do Alphalift cung cấp và lắp đặt trong thời gian 36 tháng (tính từ ngày ký biên bản bàn giao, nghiệm thu đưa vào sử dụng).

1.1. Phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Alphalift chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế miễn phí các linh kiện, thiết bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt, bao gồm:

• Động cơ máy kéo, tủ điện điều khiển.
• Hệ thống điều khiển tín hiệu, gọi tầng.
• Hệ thống cơ khí: Ray dẫn hướng, cáp tải, cửa tầng, cửa cabin…

1.2. Thời gian phản hồi sự cố (Cam kết vàng)

Đây là điểm khác biệt của Alphalift. Khi thang máy gặp sự cố hoặc khách hàng bị kẹt trong thang, ngay khi nhận được thông báo qua Hotline 24/7: 0965.587.886, kỹ thuật viên sẽ có mặt tại hiện trường trong thời gian:

• Nội thành Hà Nội: Tối đa 60 phút.
• Khu vực ngoại thành & các tỉnh lân cận: Tối đa 2 – 4 tiếng (tùy quãng đường di chuyển).

Lưu ý: Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định…) hoặc lỗi do người sử dụng vận hành sai quy cách sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, nhưng chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất.

2. Quy trình Bảo trì – Bảo dưỡng định kỳ

Để thang máy vận hành êm ái và bền bỉ hàng chục năm, việc bảo trì định kỳ là bắt buộc. Trong thời gian bảo hành, Alphalift cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí 01 lần/tháng.

Kỹ thuật viên sẽ làm gì khi đến bảo trì?

Không chỉ là “ngó qua”, quy trình của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt 5 bước kiểm tra an toàn:

• Kiểm tra phòng máy: Tình trạng dầu hộp số, phanh hãm, nhiệt độ động cơ, tủ điện.
• Kiểm tra cabin & dọc hố thang: Độ căng cáp tải, đầu nối cáp, ray dẫn hướng, shoes dẫn hướng.
• Kiểm tra hệ thống cửa: Cảm biến an toàn (Photocell/Multi-beam), khóa cửa tầng, độ êm khi đóng mở.
• Kiểm tra hệ thống cứu hộ: Bộ cứu hộ tự động (ARD) đảm bảo đưa thang về tầng gần nhất khi mất điện.
• Vệ sinh công nghiệp: Hút bụi phòng máy, rãnh trượt cửa, tra dầu mỡ định kỳ.

3. Dịch vụ Bảo trì sau khi hết hạn bảo hành

Sau khi kết thúc 36 tháng bảo hành tiêu chuẩn, để đảm bảo an toàn tuyệt đối, Alphalift khuyến nghị Quý khách hàng tiếp tục ký hợp đồng bảo trì. Chúng tôi ưu tiên đặc biệt cho khách hàng cũ với các gói dịch vụ linh hoạt:

Lợi ích khi ký HĐ bảo trì với Alphalift:

• Hệ thống dữ liệu lịch sử thang máy được lưu trữ, giúp chẩn đoán bệnh nhanh chóng.
• Linh kiện thay thế chính hãng 100%, giá gốc từ nhà máy.
• Đội ngũ kỹ thuật đã am hiểu “tính nết” chiếc thang của nhà bạn.

👉 Xem thêm: Dịch vụ của Alphalift Việt Nam

4. Hướng dẫn xử lý khi gặp sự cố khẩn cấp

Nếu Quý khách hoặc người thân bị kẹt trong thang máy, xin hãy giữ bình tĩnh và thực hiện các bước sau:

• Bấm chuông báo động (Intercom/Alarm) trên bảng điều khiển trong cabin.
• Không cạy cửa, không leo trèo qua cửa thoát hiểm trên nóc cabin.
• Gọi ngay Hotline Kỹ Thuật: 0965.587.886.

Thang máy kính Alphalift có hệ thống thoáng khí tự nhiên, Quý khách hoàn toàn không lo bị thiếu oxy.

Liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc yêu cầu bảo hành, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THANG MÁY ALPHALIFT VIỆT NAM

• Trụ sở: 5/7/39 Hồ Tùng Mậu, P. Từ Liêm, TP. Hà Nội
• Tổng đài hỗ trợ (24/7): 0965.587.886
• Email: lienhe@alphaliftvietnam.com

👉 Xem thêm các mẫu Thang máy gia đình bền bỉ mang thương hiệu Alphalift Việt Nam