CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Thang Máy Alphalift Việt Nam cam kết bảo vệ sự riêng tư và phát triển niềm tin với Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và giao dịch tại website homeliftvietnam.com.

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng. Do đó, Alphalift Việt Nam cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Việc thu thập dữ liệu trên website giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và xử lý các yêu cầu nhanh chóng.
  • Xử lý đơn hàng: Cung cấp thông tin liên quan đến việc giao hàng, thanh toán và bảo hành sản phẩm.
  • Nâng cao trải nghiệm: Nắm bắt nhu cầu để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Thông báo ưu đãi: Cập nhật sớm nhất đến Quý khách các chương trình khuyến mại, giảm giá (nếu có).

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Để thực hiện các giao dịch và hỗ trợ tốt nhất, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ nhận hàng/lắp đặt
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ Email
  • Nội dung yêu cầu/liên hệ chi tiết

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Alphalift Việt Nam không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích:

  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì.
  • Gửi thông báo về các thay đổi trong chính sách hoặc dịch vụ.
  • Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo, phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động trái pháp luật.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển/lắp đặt: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện giao hàng và lắp đặt.
  • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

5. CAM KẾT BẢO MẬT

  • Alphalift Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.
  • Chúng tôi cam kết không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

6. QUYỀN LỢI VÀ CÔNG CỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có quyền tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách:

  • Liên hệ trực tiếp qua số Hotline.
  • Gửi email yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi.

7. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Alphalift Việt Nam và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THANG MÁY ALPHALIFT VIỆT NAM